Chez Douceur Maison, chaque commande est préparée avec soin, efficacité et fiabilité.
Préparation sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
(“Jours ouvrés” = du lundi au vendredi, hors jours fériés.)
France, Europe et International : livraison gratuite et suivie.
France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
International (R.-U., Canada, États-Unis, Australie, etc.) : 7 à 12 jours ouvrés
Pour les envois internationaux hors UE, d’éventuels droits et taxes de douane peuvent s’appliquer à la charge du destinataire.
Si votre commande contient des articles expédiés de fournisseurs différents, les colis peuvent arriver séparément, à quelques jours d’intervalle.
Zone de livraison : Europe 🇪🇺 (pas d’expédition de plantes hors UE).
Traitement : 24 à 48 h ouvrées.
Délais de livraison : 1 à 10 jours ouvrés, selon la serre d’origine (France, Allemagne, Espagne, Pays-Bas) et la destination.
Pays desservis (toutes serres confondues) : France, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne, Autriche, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Tchéquie, Suède, Slovénie, Slovaquie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Hongrie.
Livraison : toujours gratuite et suivie.
Colis séparés : si votre commande regroupe des plantes de plusieurs serres, elles peuvent être expédiées et livrées en plusieurs colis.
Chez Douceur Maison , nous croyons qu'acheter mieux , c'est aussi consommer plus intelligemment .
Lorsque vous commandez plusieurs plantes provenant d'une même serre , cela permet :
d'expédier toutes vos plantes dans un seul colis ,
de réduire l'empreinte carbone liée au transport,
et de limiter les emballages inutiles .
🌿 Pour encourager cette démarche plus durable, nous proposons désormais des commandes groupées :
vous bénéficiez de tarifs avantageux et de réductions dégressives lorsque plusieurs plantes sont commandées chez un même fournisseur.
Une manière simple et consciencieuse de faire un geste pour la planète , tout en bénéficiant d'un prix plus doux 💚
Contactez-nous dans les 48 h avec photos à contact@douceurmaison.fr.
Après évaluation : remboursement total/partiel ou renvoi d’une nouvelle plante.
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, nous trouvons une solution rapide : réexpédition ou remboursement, selon la situation.
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